سبد خرید شما خالی است
حمایت از مشتری و راضی بودن کاربران، همواره اولویت اصلی لپتاپیفای است، برای همین ما برای حفظ رضایتمندی هرچهتمامتر مشتریان، امکان بازگشت و یا تعویض کالا را برای مشتریان در نظر گرفتهایم.
ازآنجاییکه لپتاپیفای فروشگاه اینترنتی لپ تاپ استوک میباشد، لذا برای مرجوع و یا تعویض کالا طبق قوانین زیر عمل میکند.
1- برای تعویض و یا ارجاع کالا ابتدا باید ظرف کمتر از 24 ساعت با بخش امور مشتریان تماس گرفته و هماهنگ کنید، لذا از انجام هرگونه ارسال و اقدام یکطرفه خودداری کنید؛ در صورت اقدام یک طرفه هرگونه هزینه و تبعات متوجه مشتری خواهد بود.
2- تعویض و ارجاع لپ تاپ استوک تنها در صورتی انجام میشود که از زمان تحویل لپ تاپ تا یک هفته پیچ های پشت لپ تاپ و مانیتور آن باز نشده و برچسب ضمانت اصالت کالا دچار مخدوشی و خرابی نشده باشد.
3- زمان ارجاع و تعویض کالا در صورت قابل ارجاع بودن، تنها تا 7 روز بعد از دریافت کالا امکانپذیر خواهد بود و پس از ارجاع سلامت لپ تاپ مرجوعی توسط پشتیبانی مورد بررسی قرار گرفته و پس از تایید لپ تاپ جایگزین ارسال خواهد شد و یا وجه ارجاع داده خواهد شد.
4- مشتری مستلزم است در صورت مشاهده هرگونه صدمه و نقص ظاهری و در مجموع دفرمه بودن بسته و وجود آسیب فیزیکی، از تحویل گرفتن بسته از پیک یا پست یا تیپاکس خودداری نمایید؛ در صورت آسیب دیدگی محصول توسط پست، تیپاکس و یا پیک، شرکت مسئولیتی در خصوص ارجاع و تعویض آن به عهده نخواهد داشت.
5- در صورت انصراف از خرید، درصورتیکه کالای شما ارسال نشده باشد، میتوانید با امور مشتریان تماس حاصل کرده و سفارش خود را کنسل کنید. اما اگر کالا ارسال شده باشد و مشتری از خرید خود انصراف دهد، کلیه هزینههای بستهبندی و پست از حساب مشتری کسر خواهد شد.
مطابقت شرایط ارجاع و تعویض کالای خریداریشده، توسط بخش امور مشتریان تعیین میشود و تنها در صورت تصمیم و تأیید این واحد صورت میپذیرد.
در صورت انصراف از خرید و کنسل کردن سفارش، مبلغ پرداختی ظرف 30 روز کاری بهحساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت وجود مشکلات فوق در بسته ارسالی، هزینه بازگشت بر عهده وبسایت لپتاپیفای خواهد بود.
برای ارجاع و یا تعویض کالا میتوانید با امور مشتریان از طریق راههای ارتباطی زیر تماس برقرار کنید:
شماره تلفن: 09981502001 – 09128839886
ایمیل: Info@laptopify.ir
واتس آپ: 09128839886
بخش امور مشتریان سایت لپتاپیفای در روزهای شنبه تا پنج شنبه از ساعت 9 صبح تا 5 بعدازظهر پاسخگوی تماس مشتریان عزیز هستند.
قوانین ارسال دیدگاه
لطفاً پیش از ارسال نظر، خلاصه قوانین زیر را مطالعه کنید: